Políticas de Entrega e Frete

Políticas de Entrega e Frete da Aura Vibes Home

1. Sobre o Prazo de Entrega Nossos produtos são importados diretamente da Europa, Ásia e Estados Unidos, garantindo uma curadoria exclusiva e de alta qualidade. O prazo estimado para que o pedido chegue ao Brasil é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após a chegada no Brasil, o prazo adicional para entrega é determinado pela transportadora local e pode variar de acordo com a região do destinatário. O prazo total de entrega será informado durante o processo de compra.

2. Rastreamento do Pedido Assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. Você pode rastrear o status diretamente no site da transportadora ou através de nossa área de suporte.

3. Cálculo do Frete O custo do frete é calculado com base no peso, dimensões dos produtos e no endereço de entrega fornecido. O valor exato será exibido no momento do checkout.

4. Frete Grátis Oferecemos frete grátis para todos os pedidos.  Esta condição pode variar durante campanhas promocionais e será sempre informada no site.

5. Possíveis Taxas de Importação Como os produtos são importados, pode haver incidência de taxas alfandegárias de acordo com a legislação brasileira. Estas taxas são de responsabilidade do comprador. Caso necessite de suporte para o pagamento dessas taxas, entre em contato conosco pelo e-mail sac@auravibeshome.com.

6. Problemas na Entrega Se houver problemas com a entrega, como atraso, pacote danificado ou extravio, nossa equipe está disponível para auxiliá-lo. Entre em contato pelo e-mail sac@auravibeshome.com com seu número de pedido e detalhes da ocorrência.

7. Modificações no Endereço de Entrega Alterar o endereço de entrega é possível apenas antes do envio do pedido. Solicitações devem ser enviadas o mais rápido possível para o e-mail sac@auravibeshome.com.

8. Tentativas de Entrega A transportadora realizará até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem, o produto retornará ao centro de distribuição. Para reenvio, custos adicionais podem ser aplicados.

9. Política de Recusa de Recebimento Se a embalagem estiver danificada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail sac@auravibeshome.com. Caso o problema seja identificado após o recebimento, informe-nos dentro de 7 dias úteis.

10. Atendimento ao Cliente Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra. Para dúvidas, suporte ou informações adicionais, entre em contato pelo e-mail sac@auravibeshome.com.