Políticas de Devolução e Reembolso

Políticas de Devolução e Reembolso da Aura Vibes Home

1. Prazo para Trocas e Devoluções Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias úteis após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Todas as solicitações devem ser comunicadas através do e-mail sac@auravibeshome.com ou pelo WhatsApp oficial da loja.

2. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios enviados.

• Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Processo de Devolução Após aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, salvo em casos de defeitos ou erros no envio.

4. Reembolso

• Para pagamentos feitos com cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura, conforme as políticas da operadora do cartão.

• Para pagamentos feitos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será efetuado em conta bancária fornecida pelo cliente em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.

5. Produtos com Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 dias úteis após o recebimento. A Aura Vibes Home se responsabiliza pelo custo do frete nestes casos.

6. Cancelamento de Pedidos Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com reembolso integral. Para cancelar, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail sac@auravibeshome.com ou WhatsApp da loja.

7. Atendimento ao Cliente Para quaisquer dúvidas ou suporte relacionado a trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição pelo e-mail sac@auravibeshome.com ou pelo WhatsApp oficial da loja.